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FAQ・よくある質問


はじめの質問・・
Ｑ　「メールでお申し込みは何日まで予約状況が分かるでしょうか？」
Ａ　オプショナルツアーは4時間以内に予約状況が分かります。
Ａ　ゴルフツアーは全ゴルフ場の予約受付開始は1ヶ月前ですので、予約受付開始時間以内でしたら、ご予約状況は3日以内に分かります。
（アルパインコースのみ、プレーされる日の前日の4日前にご予約状況をお知らせ出来ます。）

第2質問・・
Ｑ　「電話でのお申し込みは可能ですか？」
Ａ　電話でのお申し込みも可能です。日本人スタッフや日本語スタッフが24時間対応でご安心頂けます。

第3質問・・
Ｑ　「電話でのお申し込みはどうすれば良いですか？」
Ａ　日本から直接お電話頂くか現地でお電話頂く場合がありますが、いずれの場合も確認事項（注）をお手元にご用意してからご連絡ください。（注）お客様のご氏名、ご参加人数、ご宿泊ホテル、滞在日程、ご希望ツアーと日時、フライト名（入国日の到着時間と出国日の出航時間）、お電話番号

第4質問・・
Ｑ　「お支払いはいつすれば良いでしょうか？」
Ａ　ツアー当日担当する日本語ガイドに現金でお支払い頂けます。

第5質問・・
Ｑ　「カードの支払いは可能ですか？」
Ａ　大変申し訳ございません。現在のところご使用頂けません。またトラベラーズチェックでのお支払いもお取り扱いしておりません。
Ａ　ホテル予約はカードでのお支払いは可能です。

第6質問・・
Ｑ　「集合時間になってもガイドがまだ来なかったらどうすればいいですか？」
Ａ　集合時間になってもガイドがまだ来ない場合は、お手数ですが日本人担当（0-89451−0260）までご連絡ください。（24時間対応）また、何かトラブルが起きた場合なども同連絡先までお願いします。

第7質問・・
Ｑ　「ツアー料金には入場料は含まれますか？」
Ａ　ホームページに表示されているツアー料金には入場料、施設費、交通費、乗船費、昼食つきのツアーには昼食費（ただし飲み物代は含まれません）等が含まれています。飲み物代はお客様ご自身でご負担になります。

第8質問・・
Ｑ　「解散場所は同ホテルじゃなくて別の所にしてもいいですか？追加料金がかかりますか？」
Ａ　基本的に送迎は（ご宿泊ホテル発→ツアー→ご宿泊ホテル着）ですが、バンコク市内にある限り、追加料金がかかりません。

第9質問・・
Ｑ　「プライベートツアーは何ですか？」
Ａ　車とガイドを貸し切っておご使用頂けるプランです。経験豊かな運転氏と燃料代、駐車代は込み。観光費、交通費等は含まれません。お客様だけのオリジナルツアーなどでご利用頂く場合はご相談くださいませ。

第10質問・・
Ｑ　「ゴルフの予約はすぐに取れますか?」
Ａ　ゴルフ場によって予約受付の方法が違います。1日ですぐに回答できる所もございます。1ヶ月前からのご予約場合は遅くても1週間以内に回答出来ます。

第11質問・・
Ｑ　「キャンセルをしたい場合、いつまでにすればいいですか?」
Ａ　オプショナルツアーのお取り消しはツアーご希望予定日の前日１７：００までにお願いします。それ以降は50%、当日100%のキャンセル料がかかります。ゴルフの場合は2日前１７：００までにお願いします。それ以降は50%、当日100%のキャンセル料がかかります。

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